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POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS 

 

14. Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Oui, vous pouvez modifier tous les articles de votre commande et annuler totalement la commande en nous envoyons un e-mail à sales@klammshop.com. avant de l’expédier. Une fois la commande  expédier , seule un avoir en boutique peut être accordé.

 

15. Que dois-je faire si ma commande est perdue, volée ou endommagée pendant l'expédition?

Pour les commandes , perdues ou volées ,  veuillez signaler votre réclamation dans  les 24h  suivant le jour de livraison estimée.

Pour les produits endommagés lors de l'expédition, veuillez nous le signaler immédiatement le jour de leur réception.

 

 

16. Que dois-je faire si je me trompe de produits?

Nous sommes heureux d'échanger les produits dans la mesure où ils sont en état de revente et dans l'emballage d'origine.

Si une erreur est commise de notre part ou si vous n'avez pas été informé avant que nous vous envoyions un produit alternatif, nous ferons l'expédition à nos frais sinon si vous changez d'avis sur un produit, vous devrez à nouveau payer des frais d'expédition. Veuillez envoyer un e-mail ou nous contacter avant de renvoyer des produits.

 

17. Le prix du produit inclut-il la TVA?

Oui, tous les prix incluent la TVA.

 

18. Quelle est votre politique de remplacement et de remboursement?

Si vous n'aimez pas le produit et que vous souhaitez le remplacer, vous pouvez nous le renvoyer en payant les frais d'expédition dans les deux sens. De plus, s'il y a une différence de prix entre les deux produits, elle sera également réglée. * Si vous n'aimez pas le produit et souhaitez un remboursement, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons intégralement ce produit dès que nous le recevrons. Nous pouvons réévaluer le produit avant de le reprendre et vous proposer un montant différent de celui que vous avez réellement payé en fonction de l'état du produit.

 

* Tous les remplacements ou remboursements doivent être effectués dans les 48h heures suivant la réception des articles et nous pouvons réévaluer le produit avant de le reprendre et vous proposer un montant différent de celui que vous avez réellement payé en fonction de l'état du produit.

 

 

19. Garantie du produit?

Garanties!

Tout produit fourni avec la garantie du fabricant doit être envoyé directement au fabricant pour la réclamation de la garantie. Si vous souhaitez que nous soumettions la réclamation, vous devez supporter les frais de port d'envoi et de réception de ce produit. Veuillez conserver l'emballage complet ainsi que la preuve d'achat pour réclamer toute garantie des fabricants.Remarque: la garantie du fabricant est la garantie offerte par le fabricant et non par le vendeur.